Klientų valdymo sistema (crm - Customer relationship management) tai viskas kas susiję su sėkmingu esamų ir potencialių klientų ryšių valdymu. CRM tai technologijos, verslo ideologija ir viskas kas padeda siekti pagrindinio tikslo – patenkinto kliento. CRM tai trumpalaikė ir ilgalaikė strategijos kuriose klientas visada centrinė ašis.
Skytex crm tai ryšių su klientais valdymo programa, kuri apima darbų procesu, klientų ir dokumentų valdymą. Tai galimybė kaupti svarbiausius verslo duomenis vienoje vietoje, realiu laiku stebėti jų kitimą, sklandžiai dalytis informacija su kolegomis, operatyviai vykdyti ir deleguoti užduotis.
Su crm programa pradėti dirbti galite praktiškai per vieną dieną. Jums nereikia turėti nei serverio administratoriaus nei pačio serverio, nes visu tuo pasirūpins mūsų specialistai.
Kodėl crm programa?
Lygiai taip pat kaip laidinius telefonus savu laiku pakeitė mobilūs telefonai, tradicinį paštą pakeitė elektroninis, taip pat ir pasenusius įrankius darbui su klientais keičia šiuolaikinės crm programos. Nors crm programos didelėse kompanijose naudojamos jau kelis dešimtmečius, tačiau tik visai nesenai šie įrankiai tapo prieinami visiem. Šiandien nereikia nei didelių investicijų ar ypatingų žinių, šiandien užtenka tik noro dirbti efektyviau ir noro geriau pasirūpinti savo klientais.
CRM programos nuoma
Tam kad išvengti didelių investicijų į crm programos įsigyjimą visame pasaulyje labai populiarėja programų nuoma. Toks crm programos įsigyjimo būdas labai palankus klientui ir dėl to, kad leidžia išvengti klaidų perkant produktą dėl kurio nesi tikras. Nuomos atveju klientas taip pat labai lengvai gali valdyti turimų programinės įrangos darbo vietų kiekį, o tai labai patogu tiek tais atvejais kai įmonė greitai plečiasi tiek esant situacijai kai tenka trauktis. Nuomos atveju klientui taip pat nereikia rūpintis nei programos priežiūra nei jos atnaujinimais. Galima susitelkti tik į tai kas svarbiausia.
Verslo valdymo sistemos debesyje (cloud computing)
Klientui nebereikia rūpintis nei serveriais nei specialistais kurie šiuos serverius prižiūri. Tai labai aukšto patikimumo sprendimai kurie užtikrina nepertraukiamą programinės įrangos veikimą. Tam, kad crm klientas pats savo jėgomis galėtų sukurti tokį sprendimą reikia labai didelių investicijų ir techninių žinių. CRM debesyje tai šiuolaikiškas, patikimas ir prieinamas būdas valdyti verslo informaciją.